Conseils
Questions fréquentes
Je séjourne en gîte
Une maison rien que pour vous
Que vous souhaitiez séjourner à deux ou en groupe, le gîte est conçu comme une véritable maison de vacances ! A la campagne, à la mer ou à la montagne il y en a surement un fait pour vous ! Choisissez vos dates, un thème pour votre séjour, les équipements ou les services qui vous conviennent.
La maison de vacances idéale pour vous retrouver en famille ou entre amis, en toute saison. Le gîte est une location indépendante, à la semaine (le plus souvent du samedi au samedi), au week-end ou en court séjour à certaines périodes.
Choisissez votre destination et partez à la découverte des territoires en bénéficiant de l'aide de nos propriétaires qui vous réserveront le meilleur accueil !
Je séjourne en chambre d'hôtes
Dormez chez nous, vous êtes chez vous...
Pour une ou plusieurs nuits, vous serez reçus en amis chez des particuliers qui ont aménagé leur maison (ferme, mas, gentilhommière, château...) avec une ou plusieurs chambres (5 maximum et 15 personnes accueillies) avec sanitaires privés.
Profitez du petit-déjeuner inclus en chambre d'hôtes : un vrai "bed and breakfast" à la française !
Toujours inclus dans le prix de la nuitée, un petit-déjeuner copieux sera pour vous l'occasion de découvrir les différentes spécialités locales. Selon les adresses et l'inspiration de votre hôte, vous apprécierez les confitures maison, le pain de campagne frais, mais aussi les viennoiseries ou les pâtisseries maison, les fromages et les laitages ou la charcuterie régionale.
Dès le début de la journée, ce sera l’occasion d'un moment fort de convivialité pendant lequel votre hôte sera aux petits soins pour vous aider à préparer vos visites dans la région !
Certains hébergements proposent aussi le repas en table d’hôtes (il est parfois possible de prendre une 1/2 pension ou une pension complète), selon les adresses vous partagerez un repas familial ou gastronomique !
Je séjourne en gîte de groupe
Pour le plaisir d’être ensemble
Ces gîtes de grande capacité (de 12 à 100 personnes) conviendront aux groupes d'amis et aux familles qui souhaitent séjourner le temps d'un week-end ou de vacances, ou pour organiser un séminaire, des classes vertes, découvertes, aux randonneurs pour une étape...
Vous cherchez un hébergement de grande capacité pour organiser un événement ou un séjour ? Cousinades, mariage, anniversaire, séminaire, voyage scolaire, randonneurs, groupe d’amis, de sportifs ou famille élargie… il y a toujours une bonne raison pour se réunir et passer du bon temps ensemble !
Les gîtes de groupes sont équipés d’espace de vie, de couchage en dortoirs ou en chambres, disposent de sanitaires privatifs et/ou collectifs. Vous pourrez aussi séjourner en gîte d’étape sur les sentiers de randonnées ou l’accueil se fait à la nuitée. Tous les gîtes de groupe Gîtes de France sont classés en fonction de leur environnement, de leur degré de confort et de leurs services.
Vacances entre amis, avec toute votre tribu ? Le gîte de groupe est exactement l'hébergement qu'il vous faut : → Réservez votre Gîte de Groupe
Je voyage avec un animal
Jamais sans mon animal de compagnie !
Si vous souhaitez être accompagné de votre animal favori, assurez-vous dès la réservation que les animaux sont admis.Dans vos recherches, vous pouvez cocher le critère « animaux acceptés» pour plus de tranquillité : vous obtiendrez la liste des hébergements qui pourront vous accueillir avec ou sans frais supplémentaire.→ Renseignez-vous bien avant de partir : consultez notre Sélection de locations de vacances où vos animaux de compagnie seront les bienvenus.
Je voyage avec un bébé
Des vacances sereines en famille
Partir en vacances avec bébé, dans un hébergement adapté Vous voulez vous assurer que l’hébergement choisi votre séjour sera bien adapté ? De manière générale, sur les fiches descriptives des hébergements, vous trouverez le détail de la disposition des pièces, si l’hébergement est de plain pied, s’il y a des escaliers, les couchages et leurs dimensions, ainsi qu’un plan détaillé. Dans vos recherches, pour plus de tranquillité, vous pouvez aussi cocher le thème “Avec bébé” : vous obtiendrez la liste des gîtes et chambres d’hôtes adaptés aux séjours avec bébé, pour des vacances sereines en famille. Ces hébergements s’engagent à vous fournir du matériel adapté et un niveau de sécurité optimale.
→ Découvrez notre sélection de locations de vacances adaptées à l’accueil des tous jeunes enfants.
Je cherche un hébergement accessible aux personnes en situation d'handicap
Gîtes de France® partenaire de "Tourisme & Handicaps"
Pour un séjour adapté, réservez un gîte accessible en cas de mobilité réduite, de handicap mental, visuel ou auditif. Le label “Tourisme et Handicap” permet d’identifier facilement les maisons de vacances adaptées répondant à vos besoins.Le label “Tourisme & Handicap” est délivré aux hébergements respectant les points du cahier des charges de la marque nationale « Tourisme et Handicap ». Elle peut alors être accordée pour deux, trois ou quatre familles de handicap (auditif, mental, moteur et visuel), après décision d’une commission régionale d’attribution.C’est une qualification exigeante, qui permet un accueil optimal aux personnes porteuses de handicap : vous êtes ainsi assuré de passer vos vacances dans les meilleures conditions !
Je suis en déplacement professionnel
Des locations pour les salariés
Trouvez un logement pour vous ou vos salariés en déplacements professionnels. Gîtes de France® Sud a sélectionné pour vous les hébergements les plus adaptés aux professionnels en déplacement.Que ce soit pour un court séjour ou des séjours de plusieurs semaines, ces hébergements ont l’habitude de réaliser des contrats pour les entreprises et leurs salariés.Certains adaptent leurs conditions et tarifs aux particularités de la location aux entreprises : n’hésitez pas à contacter nos conseillères pour en savoir plus.
→ Consultez la liste des hébergements pour faire votre choix
Je réserve avec mon comité d’entreprise
Partir en vacances à petit prix, grâce à mon CSE (ex-comité d’entreprise)
Votre CSE (comité social et économique) a conclu un partenariat avec Gîtes de France, vous permettant de profiter de locations de vacances à prix réduits.Pour en bénéficier vous devez vous connecter au site dédié ‘CE Gîtes de France’ avec l’identifiant et le mot de passe fourni par votre comité.
La garantie de qualité
Avec Gîtes de France® Sud vous allez réserver un hébergement labellisé Gîtes de France. Cela signifie que cet hébergement a obtenu, après la visite de nos experts de terrain, le label Gîtes de France® qui repose sur une grille de classification. Il faut donc que l’hébergement proposé respecte un certain nombre de critère pour pouvoir l’obtenir. Les hébergements Gîtes de France® sont visités tous les 5 ans. C’est ainsi pour vous la garantie d’une qualité objective qui s’appuie sur les critères nationaux partagés par le réseau Gîtes de France®.
Horaires d’arrivée / départ
Habituellement, vous pouvez prendre possession de votre hébergement entre 16h et 19h, et vous devez le libérer avant 10h – ces horaires sont mentionnés sur votre confirmation de réservation, envoyée par mail au moment du règlement. Vous pouvez aussi trouver un arrangement avec votre hôte, si besoin. N’hésitez pas à le contacter.
Contacter mon hôte
Dans tous les cas, il vous est fortement conseillé de prendre contact avec le propriétaire de votre hébergement pour faire connaissance, et évoquer ensemble les derniers détails avant votre arrivée : heure du rendez-vous, conseils d'itinéraires, ect…
La caution
Elle est demandée à votre arrivée par le propriétaire de l’hébergement. Elle vous est restituée le jour de votre départ, après vérification.
Que faire pendant mon séjour ?
Avec Sudfrance.fr, découvrez les sites, les visites et activités incontournables de notre région : vous trouverez forcément une expérience pour vous.
En visite dans notre région, vous ne pouvez pas manquer la découverte d’un patrimoine riche, des activités exaltantes, des dégustations savoureuses à travers des expériences d'une heure, une après-midi, une journée ...
Avec notre billetterie en ligne, préparez vos visites et activités à l’avance et profitez de toutes ces découvertes SANS ATTENDRE ! Vous avez déjà votre ticket : plus de file d’attente !
→ Je réserve une activité ou une visite
Des Questions ? Nos conseillères sont disponibles pour répondre à vos questions, n’hésitez pas à les contacter :
Tél. : 04 68 11 40 70
E-mail : contact@gites-de-france-sud.fr
Mon séjour se déroule pendant la période d'alerte sécheresse maximum dans les Pyrénées Orientales
Le 9 Mai 2023 la préfecture des Pyrénées Orientales a fait l'annonce de restrictions sur les usages de l'eau, dans le cadre d'un arrêté préfectoral déclarant l'alerte sécheresse à son maximum dans le département.
Ces annonces sont une sonnette d'alarme, nous rappelant la nécessité urgente de préserver et de gérer cette ressource fragile avec sagesse. L'adoption de pratiques durables et responsables est essentielle pour garantir l'accès à l'eau pour tous, tout en préservant les écosystèmes fragiles qui dépendent d'elle.
Les restrictions annoncées ont pour objet de limiter l'usage de l'eau. Le remplissage et la mise à niveau des piscines et tout autre équipement de bien être (spa, bains nordiques ..) sont interdits. Selon les configurations cela peut impacter l'usage des piscines disponibles dans les locations de vacances.
Les Gîtes de France et leurs propriétaires s'engagent à suivre une charte d'écogestes, et vous invitent à prendre soin vous aussi lors de votre séjour, de cette ressource rare et indispensable.
Pour consulter l'arrêté préfectoral du 09 Mai 2023 : → suivez le lien
Vous pouvez consulter la Charte Propriétaire et nos conseils Ecogestes du vacancier responsable.
Nous restons à votre disposition : pour toute question, contactez-nous !
Je souhaite offrir un séjour
Pour vos prochains cadeaux
Offrez un séjour : une occasion pour vos proches d'avoir les vacances dont ils ont toujours rêvé !Les occasions sont multiples pour faire plaisir à ceux que vous aimez : Noël, St Valentin, fête des mères ou des pères, anniversaires, mariage, etc. Offrir un séjour, c’est une valeur sûre pour satisfaire toutes les envies de voyage de vos proches, et leur offrir des moments de partage et d’émotion.Faites plaisir à vos proches en les laissant libre de choisir leur destination et leur hébergement.
Comment offrir un séjour Gîtes de France® Sud ?
Découvrez la carte cadeau Gîtes de France®, le présent "idéal" pour combler de bonheur un proche, un ami... La Carte cadeau Gîtes de France® vous permet de faire un cadeau ‘sans faute’ ! Vous choisissez le montant et passez commande de la carte cadeau sur le site Gîtes de France® National. La carte cadeau Gîtes de France® est utilisable pour toute réservation d'un hébergement Gîtes de France® Sud. Votre proche choisis lui-même son cadeau en parcourant notre site !
Comment ça marche ? Le bénéficiaire de la carte nous contacte par mail ou téléphone pour définir son souhait de séjour et utiliser sa carte cadeau comme moyen de paiement.
Auprès de nos partenaires
Vous souhaitez offrir un séjour sur mesure, clé en main, des activités ? Nos partenaires peuvent répondre à votre souhait.
→ Découvrez la Carte Cadeau et les Séjours Bons cadeaux de Sudfrance.fr.
Prestations additionnelles et suppléments
Les hébergements peuvent vous proposer des prestations concernant l'accueil des animaux, la location ou la fourniture de linge de toilette, linge de maison ou linge de lit.
Les charges telles que l’eau, l’électricité ou le bois de chauffage peuvent aussi être en supplément.
D’autres proposent aussi la location de matériel (spa, hammam, vélos, skis …), des activités de découvertes thématiques... Selon les hébergements, ces prestations peuvent être incluses dans la location de l’hébergement, en option gratuite ou payante.
Certains propriétaires acceptent le dépassement de capacité pour leur hébergement (pour les enfants en bas âge, notamment), mais vous devez absolument en demander l’autorisation.
Lisez attentivement la fiche descriptive, n’hésitez pas à interroger nos conseillères avant votre réservation, ou votre hôte avant votre arrivée.
Utiliser mes Chèques vacances (Classique ou Connect)
Payer avec des chèques vacances classiques
Lors de votre réservation en ligne, choisissez “Payez par Chèque”. 
À réception de votre confirmation de réservation, veuillez nous faire parvenir vos chèques vacances par courrier à l’adresse suivante :
Gîtes de France Sud / Sudfrance.fr 205 rue G Desargues 11000 Carcassonne
Veillez à bien préciser votre numéro de dossier de réservation !
Vous ne disposez pas encore de vos chèques vacances, ou vous souhaitez réserver en dernière minute ?
Dans ce cas, vous pouvez ‘Payez par Carte de Crédit' dans l’immédiat, puis nous faire parvenir vos chèques vacances par courrier et compléter ce formulaire de remboursement. Nous recréditerons votre carte de crédit du montant reçu en chèques vacances.
Payer avec des chèques vacances connect
Utiliser vos chèques vacances ANCV Connect, c’est possible !
Pour un règlement total ou partiel, voilà comment procéder :
- 1 / Procédez à votre réservation en ligne en choisissant le paiement “par Chèque”
- 2 / À réception de votre confirmation de réservation, veuillez adresse un mail à paiement@sudfrance.fr en indiquant : votre identifiant ANCV Connect, le numéro de dossier de réservation et le montant que vous souhaitez régler en chèques vacances.
- 3 / L’application ANCV Connect vous envoie une demande de validation du paiement : n’oubliez pas de la valider !
- 4 / Si le paiement ANCV Connect ne couvre pas la totalité de votre réservation, un rappel de paiement par solde vous sera adressé
Besoin d’aide pour utiliser votre application ANCV Connect ? Suivez le guide : https://cheque-vacances-connect.com/collaborateur/
Modes de paiement
Les partenaires commerciaux de Gîtes de France Sud, ATTER et Sudfrance.fr, acceptent différents modes de paiement : Carte bancaire, Chèques, Chèques vacances ANCV (standard et connect), Chèques Cadeaux Gîtes de France, Carte Cadeau Gîtes de France Sud.
Utiliser un code promo / bon cadeau
Vous disposez d’un code promo ou d’un bon cadeau Gîtes de France Sud ? Pour l’utiliser, renseignez la case correspondante avec le code promo ou la référence de votre bon cadeau au cours du process de réservation. La réduction ou le montant du bon cadeau seront alors déduits du montant de la réservation en cours.
Utiliser un avoir
Étape 1 : Choisissez votre hébergement parmi les gîtes et chambres d'hôtes dans l'Aude, l’Hérault, les Pyrénées Orientales ou le Tarn qui travaillent avec notre service réservation
Étape 2 : Effectuez & finalisez votre réservation :
- → par téléphone auprès de nos conseillers au 04 68 11 40 70 / 04 68 68 42 88
- → en ligne sur notre site internet
À l'étape "Vos données personnelles" : indiquez dans le bloc message que vous disposez d'un avoir en cours ainsi que sa référence, et à l'étape "Paiement" : choisissez « Payer Plus Tard », puis validez votre réservation.
Vous préférez bénéficier d'un séjour à thème sur l'une de nos destinations ? Votre AVOIR est également valable sur www.sudfrance.fr : choisissez votre séjour en Occitanie !
Assurance annulation
Le partenaire commercial de Gîtes de France® Sud, Sudfrance.fr, propose une assurance annulation que vous pouvez souscrire au moment de la réservation, et jusqu’à 72h après. Pour les hébergements situés dans l’Aude, l’Hérault, le Tarn ou les Pyrénées Orientales, Sudfrance.fr vous propose l’assurance annulation de MEETCH: en savoir plus.
Comment se déroule le séjour ?
Vous trouverez à disposition dans votre location : du savon, du gel hydroalcoolique, des gants, des produits désinfectants, des lingettes lavables ou jetables.
Le protocole sanitaire déployé par Gîtes de France® vous garantit donc des séjours en toute sécurité dans des logements nettoyés et désinfectés selon une nomenclature respectant les mesures d’hygiène préconisées par les autorités dans le cadre de l’épidémie.
Enfin, l'indépendance de votre gîte vous garantit d'y passer des vacances sereinement sans contact avec d’autres personnes que votre famille ou vos amis. Seul le propriétaire du gîte sera là à votre arrivée et à votre départ pour vous accueillir dans le respect des gestes "barrières".
Que se passe t-il avant votre arrivée ?
En plus du nettoyage complet que nos propriétaires font après chaque location, les hébergements sont désinfectés pour éviter toute contamination. Les propriétaires ont fait le ménage de l’hébergement avec des gants, un masque et selon un processus de nettoyage précis et une désinfection en profondeur selon les informations fournies par les autorités sanitaires (linge de maison lavé à la température la plus élevée, hébergement aéré, désinfection des surfaces, etc).
Comment se passe l'accueil distancié ?
L'accueil et le départ autonomes des lieux est privilégié. Se renseigner auprès de votre hôte pour en connaître les modalités
Quels sont les équipements d’hygiène ?
Les propriétaires s'engagent à fournir tous les équipements de base d'hygiène pour maintenir un niveau de propreté et d'hygiène plus exigeants.
A votre disposition, dès votre arrivée dans le logement : solution hydroalcoolique pour les mains, gants & lingettes jetables, savon pour les mains, serviettes en papier, mouchoirs, papier toilette.
Quelles sont les précautions supplémentaires ?
Un soin particulier sera apporté à réduire les éléments qui favorisent la propagation du virus : vous trouverez peut-être la décoration minimaliste, mais les propriétaires retirent désormais les revues, documents ou petits éléments décoratifs propices à récolter des microbes.
Vos hôtes vous fourniront aussi une liste de coordonnées des professionnels de santé de leur secteur (pharmacie, médecin, hôpital).
Hygiène et propreté
Pour toute information complémentaire sur le Coronavirus-COVID-19, consultez le site gouvernement.fr/info-coronavirus
